Introducción:
Parte del éxito de las organizaciones depende de la motivación, compromiso y capacidad de su personal. Para ello, es conveniente contrastar de forma periódica, los objetivos fijados por la organización, con el desempeño de los colaboradores, de manera que éstos se sientan identificados y se comprometan en su consecución, sabiendo qué deben hacer y acordando con su superior el cómo para garantizar así un resultado eficaz.
Uno de los sistemas que permite la implicación y desarrollo de la persona es la evaluación del desempeño, y el papel que juegan los directivos en este proceso es fundamental.
Con es programa conocerás qué es la evaluación del desempeño y cómo realizar la entrevista de evaluación, para conseguir una verdadera mejora del desempeño de los miembros de la organización.
Objetivos
- Entender la importancia de la evaluación del desempeño, objetivos y utilidad para el colaborador, el directivo y para la organización como herramienta de cambio y de desarrollo.
- Distinguir distintos modelos de evaluación del desempeño, métodos de medición que incluyen, cuál utilizar en función de lo que se pretenda medir y sus ventajas e inconvenientes.
- Conocer los distintos enfoques de las competencias, su aplicación y aprender a distinguir las competencias de las áreas de interacción, de procesamiento mental, de ejecución y técnica.
- Practicar las fases de la entrevista de evaluación y las técnicas de comunicación necesarias, teniendo en cuenta tanto la tipología de la entrevista, como el estilo de personalidad del evaluado para optimizar la comunicación directivo-colaborador.
Contenido
1. El por qué y para qué de la evaluación del desempeño
- ¿Qué es y para qué sirve la evaluación del desempeño?
- La evaluación del desempeño como herramienta de dirección de personas
- La evaluación del desempeño como factor de motivación e implicación de los colaboradores
- La evaluación del desempeño como medio para operativizar los valores
- ¿Qué no debe ser la evaluación del desempeño?
- Utilidad de la evaluación del desempeño
- Ventajas e Inconvenientes
- Dimensiones a Evaluar
2. Evaluación del desempeño y cultura organizativa
- Tipos de organizaciones, problemática y actitud ante el cambio
- Modelos de Organización: orientación al poder, hacia la función, hacia el trabajo, a la persona
- Adaptabilidad de cada tipo de Organización
- La Cultura Organizacional: formas de cultura
- Causas que pueden motivar la oposición o el rechazo a la evaluación del desempeño
- Formas de lograr la implicación y el compromiso
- Utilidad en un clima de cambio organizacional
- Identificando visión, misión y valores
3. Modelos de evaluación del desempeño
- Tipos de evaluaciones
- Según el tipo de juicio que se requiera
- Según el objeto de la medición
- Según los contenidos de la evaluación
- Según los evaluadores
- Escalas de valoración y errores a evitar
- La fijación de objetivos
- La evaluación del desempeño versus la evaluación por Competencias
- Feedback 360º
4. La gestión por competencias
- Competencias: Significado y contenido
- Competencias necesarias
- Tipos de Competencias
- Cómo se evalúan
- El diseño de las competencias
- Origen de las Competencias
- Las competencias: una forma de alinear comportamientos
- Cómo integrar las competencias en la organización
5. La entrevista de evaluación y sus protagonistas
- Evaluador y evaluado: actitudes, habilidades y comportamientos
- La entrevista de evaluación: tipologías, objetivos, fases y distintos abordajes
- La toma de contacto: Cómo generar confianza y eliminar barreras
- Sondeo: La clave para la toma de consciencia del evaluado
- El arte de preguntar: Preguntas conductuales asociadas a cada competencia
- Cómo dar feedback constructivo
- Cierre de la entrevista: puesta de acuerdo, acciones de mejora y evaluación final
- Descubriendo mi estilo: fortalezas, debilidades, comunicación, motivaciones
- Qué debe hacer y evitar cada estilo en cada fase de la entrevista
- Cómo interactuar con cada evaluado teniendo en cuenta su estilo
- Mapa del talento: cómo utilizo los resultados.
Spanish