Introducción
Las organizaciones se mueven en un entorno sumamente complejo, donde a menudo surgen situaciones complicadas y difíciles. Dentro de este planteamiento, los profesionales tienen que desarrollar su labor empleando gran parte de su atención y energía en la resolución de problemas y en la toma de decisiones.
Es necesario establecer la naturaleza del problema, para determinar su naturaleza y definir la forma de tratar la situación, el planteamiento y los diferentes enfoques a emplear, que lleven a la obtención de distintas soluciones a partir del desarrollo de un pensamiento crítico que haga frente a la incertidumbre que estas situaciones generan.
En este programa adquirirás rigor mental y conocerás las técnicas para analizar, prever problemas y tomar decisiones eficaces.
Objetivos
- Ser conscientes de la importancia que tiene en la toma de decisiones realizar un adecuado proceso de análisis de problemas y cómo influye el estilo de personalidad en la toma de decisiones para potenciar sus fortalezas y trabajar en sus áreas de mejora.
- Conocer las técnicas y herramientas para enfocar los problemas desde diferentes ópticas y cómo plantear correctamente las vías de solución a través del empleo de diversas técnicas de análisis y búsqueda creativa de soluciones.
- Entrenar las herramientas y habilidades necesarias para resolver problemas y tomar decisiones eficaces superando las barreras del propio rol y del estilo de personalidad.
Contenidos:
1. Identificando el verdadero problema
- Distinguiendo entre lo que es un problema y lo que no lo es
- Tipos de problemas: técnicos o humanos
- Cómo detectar el verdadero problema
- La importancia de la actitud ante el problema
- Ciclo de análisis de problemas
2. La creatividad: un arma para resolver problemas
- La importancia de romper paradigmas para generar alternativas
- Cómo generar alternativas utilizando la creatividad
- Cómo ser creativo: el desarrollo del pensamiento lateral
- La evaluación crítica de las alternativas para su elección final
- Herramientas para potenciar la creatividad
3. Metodología para la resolución de problemas
- Analizar e identificar los problemas
- Ordenar los problemas según su importancia
- Seleccionar el problema a resolver
- Definir o especificar el problema
- Identificar las causas del problema
4. La toma de decisiones y su puesta en práctica
- Condiciones que debe tener una buena decisión
- Errores a evitar
- Usar el hemisferio izquierdo para el análisis: métodos racionales
- Usar el hemisferio derecho para conectar con la intuición: métodos no racionales
- Antes de elegir: el análisis de las implicaciones y consecuencias
- Cómo llevar a la práctica y comunicar la decisión tomada
- Evaluación y seguimiento de las decisiones aplicadas
- Técnicas para toma de decisiones
- Cómo soy yo, cómo tomo decisiones y cómo debo hacerlo
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